SALDO BLOQUEADO E/OU CONTA ENCERRADA UNILATERALMENTE?
Teve sua conta ou saldo bloqueado e o banco não informa o real motivo? Saiba que você pode solicitar o desbloqueio em até 48 horas e danos morais de até R$10.000,00.
Somos um escritório de advocacia especializado em desbloqueios de conta e saldo.
SALDO BLOQUEADO E/OU CONTA ENCERRADA?
É preciso que você saiba que o Banco pode sim Bloquear a sua conta bancária por um curto período para averiguar alguma operação suspeita, isso não é proibido pelo BACEN.
Porém, de forma alguma, podem manter esse bloqueio por tempo indeterminado, sem qualquer razão.
SAIBA AS REGRAS QUE OS BANCOS SÃO OBRIGADOS A SEGUIR PARA BLOQUEAR UMA CONTA:
- Avisar previamente o cliente.
- Apresentar o Real motivo do bloqueio.
- Resolver o problema em um prazo razoável após o cliente reclamar e/ou esclarecer a operação.
QUANDO É CABÍVEL O DANO MORAL?
O bloqueio da conta será considerado indevido e poderá gerar uma indenização, quando o banco:
- Não te comunicar previamente.
- Apenas alegar motivos genéricos, como bloqueio por suspeita de fraude, bloqueio de segurança ou preventivo.
- Não desbloquear a conta após as Reclamações/Esclarecimentos do cliente.
- Manter sua conta bloqueada e o saldo retido por tempo indeterminado.
Em todos os casos, guarde as comprovações dos atendimentos, como por exemplo, números de protocolos, prints de conversas no whatsapp, e-mails e reclamações em sites como PROCON, Reclame Aqui e ANEEL.
MINHA CONTA/SALDO ACABOU DE SER BLOQUEADO, E AGORA?
Antes de tudo, é muito importante que você entre em contato com o seu banco e tente resolver o problema administrativamente. Caso não obtenha êxito, você deve procurar um advogado especialista.
Então, se sua conta acabou de ser bloqueada, ainda não é sua hora de buscar o judiciário. Faça o seguinte:
1) Registre reclamações no consumidor.gov.br e PROCON. .
2) Registre uma reclamação ao BACEN.
3) Registre reclamação diretamente ao Banco, no SAC, Ouvidoria, Chat e guarde as comprovações (protocolos, e-mails, prints do chat).
4) Envie para o banco os esclarecimentos e documentos solicitados e guarde as comprovações do envio.
Se mesmo após esses contatos e esclarecimentos, o banco mantiver o bloqueio, aí chegou a hora de PROCURAR UM ESCRITÓRIO ESPECIALIZADO para te ajudar, pois tanto o bloqueio indevido, quanto a demora no desbloqueio da conta, poderão te dar o direito a:
1) Uma indenização por danos morais.
2) Desbloqueio da conta em até 48 horas, via pedido liminar.
3) Devolução do dinheiro retido na conta.
SOBRE NÓS
Nosso escritório se destaca pela qualidade de nossos profissionais e pelo atendimento ético que oferecemos. Estamos prontos para ajudar nossos clientes a enfrentarem desafios complexos, fornecendo soluções sob medida e superando suas expectativas.
Seja bem-vindo ao nosso escritório, onde a excelência, a ética e o atendimento de qualidade são nossos pilares fundamentais.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Hoje em dia, os processos são todos digitais, por conta disso, atendemos em todo o Brasil.
Em causas semelhantes, em caso de procedência, os danos morais chegam a alcançar até R$10.000,00.
O primeiro passo é o agendamento de uma reunião com a equipe de advogados, na qual será realizada a análise detalhada do caso apresentado. Após, sendo o caso do ajuizamento de um processo judicial, será combinada a estratégia previamente e deverão ser reunidos documentos.
Nós acreditamos tanto no nosso trabalho que somente cobramos ao final do processo e em caso de êxito.